COMPEX  is wereldwijd marktleider in apparatuur voor spierstimulatie.

De producten van dit bedrijf dragen bij aan de gezondheid. Of het nu gaat om training, spieroefeningen of relaxen. Voor een beter figuur, herstel of pijnvermindering.
 

Compex vroeg ContentForces om:
 

• de klantbetrokkenheid (engagement) en het aantal leads via de website in 18 landen/talen te vergroten
• tien afzonderlijke doelgroepsites te vervangen door één site voor consumenten en één voor artsen. De diverse doelgroepsites waren gericht op de verschillende stadia in de aankoop- en gebruikscyclus van het product door consumenten en artsen. Het overzicht van de verschillende te vervangen sites en doelstellingen ziet er als volgt uit:
  
  • algemene corporate en product site
  • site voor klanten die ondersteuning wensen bij het gebruik van de apparaten
  • site voor klanten die net beginnen met het gebruik van de apparatuur
  • site voor klanten met specifieke toepassingen (zoals pijnreductie bij zwangerschap)
  • site voor Amerikaanse klanten
  • een online shop voor consumenten
  • 3 andere sites en een shop voor artsen
• de leads, 'vraag een expert'-module en registratiemodule te koppelen aan het emailsysteem om de gezamenlijke gegevens te gebruiken voor promotionele emailings.
• de Compex marketeer en projectmanager te helpen bij klantanalyses, websitestructuur (wire frame en copy frame), ontwerp en copy.

In samenwerking met het Compex marketingteam en internetconsultant zijn de succesvolle offline verkoopcases geanalyseerd op basis van de E-result aanpak. Hieruit zijn de Attention-Interest-Desire-Action (AIDA) items die klanten overtuigen, vertaald naar een websiteconcept (wireframe and AIDA copy frame) door de Compex project manager.

Op basis van het wireframe en copyframe heeft de eigen designer van Compex het ontwerp gemaakt dat de webbezoeker optimaal ondersteunt bij de beoogde acties. De teksten, die alle onderzochte effectieve Attention-Interest-Desire-Action items bevatten, zijn met ondersteuning van ContentForces geschreven door de Compex marketeers en de projectmanager zelf.
 

De eerste test was bedoeld om een aantal verbeteringen te bewijzen in de garantie- en emailregistratie en de 'ask an expert' verzoeken. Kort nadat de nieuwe site live ging verbeterden de resultaten substantieel.

In een volgende stap breidde Compex de website uit met innovatieve online services om de gebruikers meer bij het product te betrekken (engagement creëren).
 

Compex resultaten
 

• Substantiële toename in het aantal emailing- en garantieregistraties en 'ask an expert' verzoeken
   
• Vergroting van klantbetrokkenheid (engagement)
   
• Vermindering van 10 naar 2 sites
   
• Site ondersteunt nu zowel oriënterende bezoekers als heavy product users.