Base (KPN mobile international) case

Base is één van de grootste mobiel en internet providers van België. Het is een onderdeel van KPN Mobile International, één van de meest succesvolle telecombedrijven in Europa. In België heeft het bedrijf meer dan 3,5 miljoen klanten.

Base vroeg ContentForces om de AdWords en webshop landingspagina's te verbeteren door de kosten per lead te verlagen en het aantal deals te vergroten. De Base marketeers wilden daarbij de volledige controle houden over de online resultaten, de planning en de communicatieboodschappen.

In samenwerking met Base inboud sales, outbound sales, call center en marktingteams, is de effectiviteit van de AdWords campagnes en landingspagina's geanalyseerd volgens de E-result aanpak in een training on the job. Daaruit volgde een uitgebreide verbeterlijst voor de Attention-Interest-Desire-Action (AIDA) items in de campagnes en landingspagina's. Met als doel om de kosten per deal te verlagen en het aantal deals te vergroten. De landingspagina's zijn verbeterd om meer relevante bezoekers te converteren naar klanten.

De opgestelde verbeteringen zijn doorgevoerd. ContentForces verschaft Base marketeers gedetailleerde taken per email en makkelijk in te vullen online formulieren die nauw aansluiten bij hun business- en klantkennis. Denk hierbij aan het opstellen van tekst voor Attention-items in AdWords tekstbanners, Interest en Desire tekst-items voor de landingspagina's en call to action teksten. Alles gebaseerd op meetbare AIDA items die meer resultaat opleveren.

Alle communicatie tussen ContentForces en Base over het realiseren van verbeterde landingspagina's, AdWordscampagnes, planning en resultaat, verloopt via een online platform, waar Base marketeers input en feedback geven op het ontwerp, de content, navigatie en AdWords.

Alle Base marketeers en ContentForces experts hanteren dezelfde E-result conversiemethode, wat de onderlinge communicatie eenvoudig en effectief maakt. Het On Demand Serviceteam van ContentForces voert de opzet en configuratie van de campagnes uit.

Iedere afzonderlijke actie, zoals het toevoegen van een specifieke campagne, wordt opgezet als een test op basis van een hypothese. Van elke actie worden de resultaten voortdurend gemeten en maandelijks gerapporteerd. Daarmee heeft Base helder inzicht in de exacte Return On Investment en de aantallen extra opgeleverde leads.

De leerervaringen van elke test worden gedocumenteerd, gerapporteerd en besproken.

Al meer dan drie jaar stelt Base op deze manier iedere maand nieuwe analyses en verbeterpunten vast, die weer geimplementeerd, getest en gedocumenteerd worden.

Hierdoor slaagt Base erin om met één enkele consistente aanpak voor AdWords en landingspagina's meer relevante bezoekers te trekken, tegen lagere kosten per deal te converteren en het aantal deals te vergroten. Daarbij houden Base marketeers volledige controle over hun AdWordscampagnes en landingspagina's. Zonder gebruik van allerlei AdWords tools, software en gedetailleerde kennis van AdWords ontwikkelingen.